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FAQ

Quels sont les délais de livraisons pour mes commandes ?

Les commandes en ligne sont traitées du lundi au vendredi sauf les jours fériées.

Tarifs et délais de livraison :

Québec : 9,99$* - 2 à 4 jours ouvrables
Ontario : 16,99$* - 2 à 4 jours ouvrables
Reste du Canada** : 16,99$* - 4 à 7 jours ouvrables
Régions nordiques***: 24,99$* - 4 à 9 jours ouvrables

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Quelles sont nos politiques d'achats en ligne ?

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’achat de votre commande pour effectuer un échange ou obtenir un crédit, en ligne ou en magasin. Veuillez noter que nous n’offrons aucun remboursement.

Tous les articles soldés sont en VENTE FINALE. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées. Si les conditions de retour ne sont pas respectées, le retour pourra être refusé.

Les retours d’articles au-delà de ce délai ne seront pas acceptés. Les frais de livraison liés au retour de la marchandise sont à la charge de l’acheteur. Notez que toute offre promotionnelle peut être modifiée sans préavis. Les codes promotionnels sont valables uniquement sur le site internet et non en boutique (sauf indication contraire).

En cas de défectuosité de l’article, veuillez nous envoyer une photo de l’article endommagé par courriel. Nous communiquerons ensuite avec vous pour la marche à suivre. Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter par courriel à l’adresse suivante en indiquant votre numéro de commande afin d’obtenir une autorisation de retour : info@billielekid.com. Il est primordial d’inclure une copie de la facture ou du reçu cadeau avec les articles retournés.

Comment puis-je retourner ou échanger un article ?

Pour retourner un article, vous devez communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante et nous indiquer votre numéro de commande afin d’obtenir une autorisation d’échange ou de crédit : info@billielekid.com.

Il est primordial d’inclure une copie de la facture ou du reçu cadeau avec les articles retournés. Tous les retours peuvent être effectués en boutique ou envoyés par la poste.

Est-il possible de récupérer ma commande en magasin ?

Oui, il est possible de ramasser sans frais votre commande en boutique. Les commandes en ramassage sont habituellement prêtes en 24-48 heures. Nous vous invitons cependant à attendre de recevoir la de confirmation de cueillette avant de vous présenter en boutique.

Livraison gratuite à partir de 150$ d'achats

Livraison offerte pour tout achat de 150$ et plus avant taxes. Ramassage en magasin disponible

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