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FAQ

Quels sont les délais de livraison pour mes commandes ?

Chez Billie le Kid, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes le plus rapidement possible. Les délais standards de livraison sont généralement de 1 à 3 jours ouvrables au Québec et de 3 à 6 jours ouvrables dans le reste du Canada, selon votre emplacement et le transporteur. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Pendant les périodes de fort achalandage, comme le Temps des Fêtes ou les soldes, des délais légèrement plus longs peuvent survenir. Pour plus de détails ou une estimation spécifique à votre région, nous vous invitons à consulter notre page Livraison ou à communiquer avec notre service à la clientèle.

Comment puis-je retourner ou échanger un article ?

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’achat pour effectuer un retour. Nous offrons la possibilité de faire un échange ou d’obtenir une carte-cadeau, mais aucun remboursement n’est offert. Les articles achetés en solde sont considérés comme une vente finale et ne sont ni échangeables ni admissibles à une carte-cadeau. Pour initier un retour par la poste, veuillez communiquer avec nous à info@billielekid.com afin d’obtenir les instructions nécessaires. Il est également possible de retourner ou d’échanger une commande en ligne directement dans l’une de nos boutiques. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état original, avec étiquettes intactes.

Puis-je acheter en ligne et récupérer ma commande en boutique ?

Oui, lorsque l’option est disponible, Billie le Kid offre la possibilité de récupérer vos commandes en boutique. Cette option vous permet d’éviter les frais de livraison et de récupérer vos articles dans un délai de 24 à 48 heures. Une fois votre commande prête, vous recevrez un courriel de confirmation vous indiquant que celle-ci est disponible pour le ramassage. Veuillez attendre cet avis avant de vous déplacer en magasin. Les délais de préparation peuvent varier selon l’achalandage et la disponibilité des produits. Une pièce d’identité et la confirmation de commande seront requises lors du ramassage.

Proposez-vous des cartes-cadeaux ou bons d’achat ?

Oui ! Billie le Kid propose des cartes-cadeaux numériques, utilisables à la fois en ligne et en boutique. Elles constituent une excellente idée-cadeau, offrant la liberté de choisir parmi nos collections de vêtements, accessoires et peluches pour bébés et enfants. Les cartes-cadeaux sont disponibles en plusieurs montants et n’ont aucune date d’expiration, ce qui permet de les utiliser au moment qui convient le mieux. Après l’achat, la carte-cadeau est envoyée par courriel avec un code unique, prêt à être utilisé lors du passage à la caisse. Pour plus d’informations ou pour en acheter une, rendez-vous sur notre page Cartes-Cadeaux.

Puis-je suivre ma commande une fois expédiée ?

Absolument. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien direct vers le site du transporteur. Cela vous permet de suivre l’acheminement de votre colis et d’avoir une estimation de la date de livraison. Si vous ne voyez pas le courriel, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courriels indésirables. En cas de problème avec le suivi ou si vous avez des questions concernant la livraison, notre service à la clientèle est disponible pour vous accompagner et vous offrir de l’assistance rapidement.

Livraison gratuite à partir de 150$ d'achats

Livraison offerte pour tout achat de 150$ et plus avant taxes. Ramassage en magasin disponible

Taille	1m	3m	6m	12m	18m	24m	36m
Hauteur	54 cm	60 cm	67 cm	74 cm	81 cm	88 cm	96 cm
Poitrine	35 cm	40 cm	44 cm	45 cm	48 cm	51 cm	54 cm
Tour de taille	33 cm	36 cm	41 cm	43 cm	45 cm	48 cm	51 cm
Hanches	39 cm	43 cm	46 cm	48 cm	50 cm	53 cm	55 cm

Taille	Hauteur	Poitrine	Tour de taille	Hanches
3a	96 cm	54 cm	51 cm	55 cm
4a	104 cm	56 cm	52 cm	58 cm
5a	110 cm	58 cm	53 cm	60 cm
6a	116 cm	59 cm	55 cm	63 cm
7a	122 cm	61 cm	56 cm	65 cm
8a	128 cm	63 cm	57 cm	68 cm
10a	140 cm	70 cm	62 cm	74 cm
12a	152 cm	77 cm	66 cm	81 cm

Taille	Longueur du pied	Âge
15/16	9,6 cm	1M
17/18	10,2 cm	3M
19/20	11,5 cm	6M
21/22	12,1 cm	12M
23/24	14,1 cm	18M
25/26	14,7 cm	24-36M

Taille	1m	3m	6m	12m	18m	24m	36m
Hauteur	54 cm	60 cm	67 cm	74 cm	81 cm	88 cm	96 cm
Poitrine	35 cm	40 cm	44 cm	45 cm	48 cm	51 cm	54 cm
Tour de taille	33 cm	36 cm	41 cm	43 cm	45 cm	48 cm	51 cm
Hanches	39 cm	43 cm	46 cm	48 cm	50 cm	53 cm	55 cm

Taille	Hauteur	Poitrine	Tour de taille	Hanches
3a	96 cm	54 cm	51 cm	55 cm
4a	104 cm	56 cm	52 cm	58 cm
5a	110 cm	58 cm	53 cm	60 cm
6a	116 cm	59 cm	55 cm	63 cm
7a	122 cm	61 cm	56 cm	65 cm
8a	128 cm	63 cm	57 cm	68 cm
10a	140 cm	70 cm	62 cm	74 cm
12a	152 cm	77 cm	66 cm	81 cm

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