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FAQ

Quels sont les délais de livraison pour mes commandes ?

Chez Billie le Kid, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes le plus rapidement possible. Les délais standards de livraison sont généralement de 1 à 3 jours ouvrables au Québec et de 3 à 6 jours ouvrables dans le reste du Canada, selon votre emplacement et le transporteur. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Pendant les périodes de fort achalandage, comme le Temps des Fêtes ou les soldes, des délais légèrement plus longs peuvent survenir. Pour plus de détails ou une estimation spécifique à votre région, nous vous invitons à consulter notre page Livraison ou à communiquer avec notre service à la clientèle.

Comment puis-je retourner ou échanger un article ?

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’achat pour effectuer un retour. Nous offrons la possibilité de faire un échange ou d’obtenir une carte-cadeau, mais aucun remboursement n’est offert. Les articles achetés en solde sont considérés comme une vente finale et ne sont ni échangeables ni admissibles à une carte-cadeau. Pour initier un retour par la poste, veuillez communiquer avec nous à info@billielekid.com afin d’obtenir les instructions nécessaires. Il est également possible de retourner ou d’échanger une commande en ligne directement dans l’une de nos boutiques. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état original, avec étiquettes intactes.

Puis-je acheter en ligne et récupérer ma commande en boutique ?

Oui, lorsque l’option est disponible, Billie le Kid offre la possibilité de récupérer vos commandes en boutique. Cette option vous permet d’éviter les frais de livraison et de récupérer vos articles dans un délai de 24 à 48 heures. Une fois votre commande prête, vous recevrez un courriel de confirmation vous indiquant que celle-ci est disponible pour le ramassage. Veuillez attendre cet avis avant de vous déplacer en magasin. Les délais de préparation peuvent varier selon l’achalandage et la disponibilité des produits. Une pièce d’identité et la confirmation de commande seront requises lors du ramassage.

Proposez-vous des cartes-cadeaux ou bons d’achat ?

Oui ! Billie le Kid propose des cartes-cadeaux numériques, utilisables à la fois en ligne et en boutique. Elles constituent une excellente idée-cadeau, offrant la liberté de choisir parmi nos collections de vêtements, accessoires et peluches pour bébés et enfants. Les cartes-cadeaux sont disponibles en plusieurs montants et n’ont aucune date d’expiration, ce qui permet de les utiliser au moment qui convient le mieux. Après l’achat, la carte-cadeau est envoyée par courriel avec un code unique, prêt à être utilisé lors du passage à la caisse. Pour plus d’informations ou pour en acheter une, rendez-vous sur notre page Cartes-Cadeaux.

Puis-je suivre ma commande une fois expédiée ?

Absolument. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien direct vers le site du transporteur. Cela vous permet de suivre l’acheminement de votre colis et d’avoir une estimation de la date de livraison. Si vous ne voyez pas le courriel, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courriels indésirables. En cas de problème avec le suivi ou si vous avez des questions concernant la livraison, notre service à la clientèle est disponible pour vous accompagner et vous offrir de l’assistance rapidement.

Livraison gratuite à partir de 150$ d'achats

Livraison offerte pour tout achat de 150$ et plus avant taxes. Ramassage en magasin disponible

GRANDEUR	AGE	TAILLE	POIDS	POITRINE
3M	0 - 3M	20 - 24''	9 - 13 LBS	17''
6M	3 - 6M	24 - 27''	13 - 16 LBS	18''
9M	6 - 9M	27 - 29''	16 - 19 LBS	18,5''
12M	9 - 12M	29 - 30,5''	19 - 22 LBS	19''
18M	12 - 18M	30,5 - 33''	22 - 25 LBS	19,5''
24M	18 - 24M	33 - 35''	25 - 28 LBS	20,5''

GRANDEUR	TAILLE	POIDS	POITRINE
2	33 - 35''	27 - 30 LBS	20,5''
3	35 - 38''	30 - 34 LBS	21''
4	38 - 41''	34 - 38 LBS	22''
5	41 - 44''	38 - 43 LBS	23''
6	44 - 47''	43 - 48 LBS	24''
7	47 - 49''	48 - 53 LBS	25''
8	51 - 53''	58 - 67 LBS	26,5'' - 27''
10	53 - 55''	67 - 78 LBS	27,5'' - 28,5''
12	55 - 58''	78 - 90 LBS	28.,5'' - 30''
14	58 - 61''	90 - 102 LBS	30,5'' - 31,5''

GRANDEUR	AGE	TAILLE	POIDS	POITRINE
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24M	18 - 24M	33 - 35''	25 - 28 LBS	20,5''

GRANDEUR	TAILLE	POIDS	POITRINE
2	33 - 35''	27 - 30 LBS	20,5''
3	35 - 38''	30 - 34 LBS	21''
4	38 - 41''	34 - 38 LBS	22''
5	41 - 44''	38 - 43 LBS	23''
6	44 - 47''	43 - 48 LBS	24''
7	47 - 49''	48 - 53 LBS	25''
8	51 - 53''	58 - 67 LBS	26,5'' - 27''
10	53 - 55''	67 - 78 LBS	27,5'' - 28,5''
12	55 - 58''	78 - 90 LBS	28.,5'' - 30''
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GRANDEUR	AGE	TAILLE	POIDS	POITRINE
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18M	12 - 18M	30,5 - 33''	22 - 25 LBS	19,5''
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