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FAQ

Quels sont les délais de livraison pour mes commandes ?

Chez Billie le Kid, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes le plus rapidement possible. Les délais standards de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrables au Québec et de 4 à 7 jours ouvrables dans le reste du Canada, selon votre emplacement et le transporteur. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Pendant les périodes de fort achalandage, comme le Temps des Fêtes ou les soldes, des délais légèrement plus longs peuvent survenir. Pour plus de détails ou une estimation spécifique à votre région, nous vous invitons à consulter notre page Livraison ou à communiquer avec notre service à la clientèle.

Comment puis-je retourner ou échanger un article ?

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’achat pour effectuer un retour. Nous offrons la possibilité de faire un échange ou d’obtenir une carte-cadeau, mais aucun remboursement n’est offert. Les articles achetés en solde sont considérés comme une vente finale et ne sont ni échangeables ni admissibles à une carte-cadeau. Pour initier un retour par la poste, veuillez communiquer avec nous à info@billielekid.com afin d’obtenir les instructions nécessaires. Il est également possible de retourner ou d’échanger une commande en ligne directement dans l’une de nos boutiques. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état original, avec étiquettes intactes.

Puis-je acheter en ligne et récupérer ma commande en boutique ?

Oui, lorsque l’option est disponible, Billie le Kid offre la possibilité de récupérer vos commandes en boutique. Cette option vous permet d’éviter les frais de livraison et de récupérer vos articles dans un délai de 24 à 48 heures. Une fois votre commande prête, vous recevrez un courriel de confirmation vous indiquant que celle-ci est disponible pour le ramassage. Veuillez attendre cet avis avant de vous déplacer en magasin. Les délais de préparation peuvent varier selon l’achalandage et la disponibilité des produits. Une pièce d’identité et la confirmation de commande seront requises lors du ramassage.

Proposez-vous des cartes-cadeaux ou bons d’achat ?

Oui ! Billie le Kid propose des cartes-cadeaux numériques, utilisables à la fois en ligne et en boutique. Elles constituent une excellente idée-cadeau, offrant la liberté de choisir parmi nos collections de vêtements, accessoires et peluches pour bébés et enfants. Les cartes-cadeaux sont disponibles en plusieurs montants et n’ont aucune date d’expiration, ce qui permet de les utiliser au moment qui convient le mieux. Après l’achat, la carte-cadeau est envoyée par courriel avec un code unique, prêt à être utilisé lors du passage à la caisse. Pour plus d’informations ou pour en acheter une, rendez-vous sur notre page Cartes-Cadeaux.

Puis-je suivre ma commande une fois expédiée ?

Absolument. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien direct vers le site du transporteur. Cela vous permet de suivre l’acheminement de votre colis et d’avoir une estimation de la date de livraison. Si vous ne voyez pas le courriel, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courriels indésirables. En cas de problème avec le suivi ou si vous avez des questions concernant la livraison, notre service à la clientèle est disponible pour vous accompagner et vous offrir de l’assistance rapidement.

Livraison gratuite à partir de 150$ d'achats

Livraison offerte pour tout achat de 150$ et plus avant taxes. Ramassage en magasin disponible

Âge	Naissance	3M	6M	9M	12M	18M	24M
Hauteur	56	62	68	74	80	86	92
Poitrine	40	42	44	46	49	51	53
Taille	38	40	42	44	47	49	51
Hanches	41	43	45	47	51	53	55
Entrejambe	19	22	25	28	31	34	37

Âge	2A	3A	4A	5A	6A	7A	8A	9A	10A	11A	12A
Hauteur	92	98	104	110	116	122	128	134	140	146	152
Poitrine	53	54	55	57	59	62	65	68	71	74	77
Taille	51	52	53	54,5	56	58,5	60	61,5	63	64,5	66
Hanches	55	56	59	62	63	66	69	72	75	78,5	82
Entrejambe	37	40	44	48	51	55	59	62	65	68	71

Âge	Naissance	3M	6M	9M	12M	18M	24M
Hauteur	56	62	68	74	80	86	92
Poitrine	40	42	44	46	49	51	53
Taille	38	40	42	44	47	49	51
Hanches	41	43	45	47	51	53	55
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Âge	2A	3A	4A	5A	6A	7A	8A	9A	10A	11A	12A
Hauteur	92	98	104	110	116	122	128	134	140	146	152
Poitrine	53	54	55	57	59	62	65	68	71	74	77
Taille	51	52	53	54,5	56	58,5	60	61,5	63	64,5	66
Hanches	55	56	59	62	63	66	69	72	75	78,5	82
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Âge	Naissance	3M	6M	9M	12M	18M	24M
Hauteur	56	62	68	74	80	86	92
Poitrine	40	42	44	46	49	51	53
Taille	38	40	42	44	47	49	51
Hanches	41	43	45	47	51	53	55
Entrejambe	19	22	25	28	31	34	37

Molo

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