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FAQ

Quels sont les délais de livraison pour mes commandes ?

Chez Billie le Kid, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes le plus rapidement possible. Les délais standards de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrables au Québec et de 4 à 7 jours ouvrables dans le reste du Canada, selon votre emplacement et le transporteur. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Pendant les périodes de fort achalandage, comme le Temps des Fêtes ou les soldes, des délais légèrement plus longs peuvent survenir. Pour plus de détails ou une estimation spécifique à votre région, nous vous invitons à consulter notre page Livraison ou à communiquer avec notre service à la clientèle.

Comment puis-je retourner ou échanger un article ?

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’achat pour effectuer un retour. Nous offrons la possibilité de faire un échange ou d’obtenir une carte-cadeau, mais aucun remboursement n’est offert. Les articles achetés en solde sont considérés comme une vente finale et ne sont ni échangeables ni admissibles à une carte-cadeau. Pour initier un retour par la poste, veuillez communiquer avec nous à info@billielekid.com afin d’obtenir les instructions nécessaires. Il est également possible de retourner ou d’échanger une commande en ligne directement dans l’une de nos boutiques. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état original, avec étiquettes intactes.

Puis-je suivre ma commande une fois expédiée ?

Absolument. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien direct vers le site du transporteur. Cela vous permet de suivre l’acheminement de votre colis et d’avoir une estimation de la date de livraison. Si vous ne voyez pas le courriel, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courriels indésirables. En cas de problème avec le suivi ou si vous avez des questions concernant la livraison, notre service à la clientèle est disponible pour vous accompagner et vous offrir de l’assistance rapidement.

Puis-je acheter en ligne et récupérer ma commande en boutique ?

Oui, lorsque l’option est disponible, Billie le Kid offre la possibilité de récupérer vos commandes en boutique. Cette option vous permet d’éviter les frais de livraison et de récupérer vos articles dans un délai de 24 à 48 heures. Une fois votre commande prête, vous recevrez un courriel de confirmation vous indiquant que celle-ci est disponible pour le ramassage. Veuillez attendre cet avis avant de vous déplacer en magasin. Les délais de préparation peuvent varier selon l’achalandage et la disponibilité des produits. Une pièce d’identité et la confirmation de commande seront requises lors du ramassage.

Proposez-vous des cartes-cadeaux ou bons d’achat ?

Oui ! Billie le Kid propose des cartes-cadeaux numériques, utilisables à la fois en ligne et en boutique. Elles constituent une excellente idée-cadeau, offrant la liberté de choisir parmi nos collections de vêtements, accessoires et peluches pour bébés et enfants. Les cartes-cadeaux sont disponibles en plusieurs montants et n’ont aucune date d’expiration, ce qui permet de les utiliser au moment qui convient le mieux. Après l’achat, la carte-cadeau est envoyée par courriel avec un code unique, prêt à être utilisé lors du passage à la caisse. Pour plus d’informations ou pour en acheter une, rendez-vous sur notre page Cartes-Cadeaux.

Taille	Hauteur	Poids
Naissance	50 cm	jusqu'à 3.5 kg
1M	56 cm	4-5 kg
3M	62 cm	5-6 kg
6M	68 cm	7-8 kg
9M	74 cm	8-9 kg
12M	80 cm	9-10 kg
18M	86 cm	10-11 kg
24M	92 cm	11-12 kg
36M	98 cm	12-14 kg

Taille	Hauteur	Poitrine	Tour de taille
2 ans	92 cm	52 cm	48 cm
3 ans	98 cm	54 cm	50 cm
4 ans	104 cm	56 cm	52 cm
5 ans	110 cm	58 cm	53 cm
6 ans	116 cm	60 cm	54 cm
8 ans	128 cm	64 cm	56 cm
10 ans	140 cm	70 cm	58 cm

Taille	Hauteur	Poids
Naissance	50 cm	jusqu'à 3.5 kg
1M	56 cm	4-5 kg
3M	62 cm	5-6 kg
6M	68 cm	7-8 kg
9M	74 cm	8-9 kg
12M	80 cm	9-10 kg
18M	86 cm	10-11 kg
24M	92 cm	11-12 kg
36M	98 cm	12-14 kg

Taille	Hauteur	Poitrine	Tour de taille
2 ans	92 cm	52 cm	48 cm
3 ans	98 cm	54 cm	50 cm
4 ans	104 cm	56 cm	52 cm
5 ans	110 cm	58 cm	53 cm
6 ans	116 cm	60 cm	54 cm
8 ans	128 cm	64 cm	56 cm
10 ans	140 cm	70 cm	58 cm

Taille	Hauteur	Poids
Naissance	50 cm	jusqu'à 3.5 kg
1M	56 cm	4-5 kg
3M	62 cm	5-6 kg
6M	68 cm	7-8 kg
9M	74 cm	8-9 kg
12M	80 cm	9-10 kg
18M	86 cm	10-11 kg
24M	92 cm	11-12 kg
36M	98 cm	12-14 kg

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Patachou - Robe Élégante Broderie Florale

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